Najwyższy czas, aby ubezpieczyciele zrzucili kajdany swoich starszych systemów, co pomoże stłumić presję rynkową, wpływając na efektywność ich działalności. Aby to zrobić, muszą jednak najpierw rozpoznać ulepszoną funkcjonalność i wartość dodaną, jaką udana transformacja PAS może wnieść do ich działalności. Prawda jest taka, że nie wszyscy są gotowi zdać sobie sprawę z wartości elastycznego systemu zarządzania polityką (PAS) z jego różnymi modułami.
Nie ma wątpliwości, że nowoczesny PAS zmienia branżę ubezpieczeniową, umożliwiając ubezpieczycielom odzyskanie utraconej pozycji poprzez wpływ na ich ludzi, procesy i technologię. z niezrównaną dostępnością, niezawodnością i bezpieczeństwem. Między innymi ubezpieczyciele, którzy pozostają wierni swoim dotychczasowym systemom, muszą zmierzyć się z pewnymi twardymi prawdami:
1. Luka między tymi, którzy mają i nie mają: Ubezpieczyciele w dużym stopniu polegają na swoich starszych systemach, aby wspierać ich podstawowe aplikacje. Wspomagają codzienne zadania takie jak wystawianie i utrzymywanie wytycznych, rozpatrywanie reklamacji, a także procesy rysunkowe i księgowe. W rezultacie ubezpieczyciele niechętnie manipulują swoimi dotychczasowymi systemami. Jednak ten wysoce regulowany i wymagający wielu dokumentów przemysł jest poważnie utrudniony przez ograniczenia narzucone przez jego dotychczasowe systemy. Ubezpieczyciele, którzy nadal opowiadają się za nieefektywnymi, ale działającymi starszymi systemami, ręcznie przetwarzają stosy papieru i ponownie wprowadzają dane między systemami, tworząc ogromne wąskie gardła i opóźnienia w ich działaniu. Tworzą również nieścisłości, które mogą prowadzić do dalszych wąskich gardeł w późniejszym czasie. Z drugiej strony wprowadzenie nowoczesnego PAS daje ubezpieczycielom olbrzymią elastyczność w procesach i pozwala w łatwy sposób modyfikować stare produkty i wprowadzać nowe, skracając czas wprowadzenia na rynek. Ponieważ coraz więcej ubezpieczycieli zwraca się do nich, połowa branży zmienia sposób przetwarzania i działania, pozostawiając drugą połowę smutną pod względem obsługi klienta, wydajności i konkurencyjności.
2. Zasady cyfrowej transformacji: Starsze systemy współpracują z językami i architekturami systemów opracowanymi w latach 70. i 80. XX wieku. Ich wiek sprawia, że zupełnie nie nadają się do wspierania transformacji cyfrowej. W dzisiejszych czasach, gdy każda branża przenosi swoje dane do chmury i wykorzystuje aplikacje Big Data do uzyskiwania strategicznych i praktycznych spostrzeżeń biznesowych. Ubezpieczyciele, którzy to rozumieją, korzystają z nowoczesnego PAS, aby szybko wprowadzić zmiany potrzebne w erze cyfrowej.
3. Niekompetencja: Nie ma wątpliwości, że ubezpieczyciele bez nowoczesnego PAS tracą możliwości świadczenia usług, znaczenie technologiczne i wprowadzenie na rynek w porównaniu z tymi, którzy go wprowadzili. Niektórzy z nich mogli już wdrożyć inne systemy, które pomogły im w rozbudowie starszego systemu i wymagają wysoko wykwalifikowanego zespołu do wprowadzenia niezbędnych zmian i modernizacji systemu podstawowego. Jeśli ubezpieczyciel odmówi modernizacji, aby zmniejszyć ryzyko niepowodzenia wdrożenia i migracji danych, może to nieuchronnie doprowadzić do niekompetencji i niefortunnej utraty udziału w rynku.
4 Niezbyt redukcja ryzyka: Bycie niechętnym do podejmowania ryzyka i unikanie zakłóceń jest naturalne dla branży ubezpieczeniowej, ale nie może być na tyle kompleksowe, aby ubezpieczyciel unika przyjęcia nowej technologii, która obawia się ryzyka. Ponieważ otaczający ich świat przenosi swoje operacje do chmury, muszą zaakceptować minimum przerw, aby zrealizować swoją wizję technologii, której potrzebują, i wynikające z niej korzyści z cyfrowej transformacji.
5. Problemy wdrożeniowe: Firmy muszą zdawać sobie sprawę z wagi zastąpienia przestarzałych technologii i przestarzałych metod rozwoju. Musisz także rozpoznać i zmienić inne ograniczenia strukturalne w procesach. Strach przed niepowodzeniem wdrożenia nie może stać na przeszkodzie bezpiecznej możliwości uzyskania przewagi konkurencyjnej poprzez przeprojektowanie własnego, dotychczasowego systemu.
Podczas gdy wszystkie te obawy powstrzymują niektórych ubezpieczycieli, inni nadal kierują się rynkiem i potrzebą biznesową modernizacji podstawowego systemu. Ich firmy kwitną, podczas gdy inne słabną, ponieważ takie ulepszenia poprawiają ich szybkość reakcji. Wypełniają luki w swojej strategii produktowej i sprzedaży oraz oferują doskonałą obsługę klienta, aby zatrzymać dotychczasowych klientów i dotrzeć na nowe rynki. Ich ulepszone usługi wzmacniają sam sektor ubezpieczeniowy i sprawiają, że jest silniejszy i bardziej atrakcyjny dla klientów.
[ff id="4"]